Uso de datos

En MAO AI cuidamos tu privacidad. Aquí te explicamos de manera directa cómo tratamos tus datos personales y empresariales cuando visitas nuestra web o solicitas información sobre nuestros servicios.

Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es:

• Responsable comercial: MAO AI (Universo MAO AI)
• Canal oficial de Protección de Datos (Habeas Data): contacto@universomaoai.com
• Operación comercial: Colombia y Estados Unidos

Qué datos recogemos

Solo recopilamos los datos necesarios cuando solicitas información en nuestra web o cuando establecemos contacto comercial B2B con datos públicos de establecimientos de comercio:

• El enlace público del negocio (sitio web, perfil comercial en redes sociales o ficha pública de Google Maps).
• La modalidad de servicio que te interesa (paquetes mensuales de videos con IA o campañas con presentadores creados con IA).
• Un contacto directo empresarial o autorizado (nombre, correo electrónico corporativo o teléfono del negocio).
• Si una llamada comercial se graba, te lo avisamos antes y te explicamos para qué; puedes pedir su supresión de inmediato.

No te pedimos información financiera sensible ni datos innecesarios para evaluar tu proyecto.

Para qué los usamos

Usamos tus datos exclusivamente para los siguientes fines:

• Analizar el enlace público del negocio para preparar tu cotización personalizada.
• Contactarte dentro de los horarios y canales permitidos por la Ley 2300 de 2023 y consultar previamente el Registro de Números Excluidos (RNE) de la CRC.
• Responder tus preguntas, anotar lo acordado y revisar la calidad de nuestra atención.
• Coordinar la prestación del servicio si decides trabajar con nosotros.

No vendemos, no alquilamos ni compartimos tus datos con terceros para publicidad ni prospección ajena.

Datos sensibles

Cuidamos estrictamente que no se recolecten datos sensibles sin autorización legal:

• No tratamos datos de pacientes: los videos para negocios de salud se hacen con la información de sus servicios, no de sus pacientes.
• Nuestro formulario web y nuestras llamadas comerciales no piden síntomas, historias clínicas ni diagnósticos médicos.
• No almacenamos datos sobre el estado de salud ni tratamientos en nuestras bases de prospección.

Tus derechos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la Ley 2300 de 2023 de Colombia, como titular tienes derecho a:

• Conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar tus autorizaciones y datos personales o grabaciones en cualquier momento.
• Conocer qué datos tuyos conservamos, de qué fuente pública provienen y el uso que les damos.
• Solicitar en cualquier llamada o correo no volver a ser contactado (inclusión inmediata en nuestra lista permanente de exclusión no_llamar).

Cómo pedir que borremos tus datos o grabaciones

Puedes ejercer tus derechos o pedir que borremos tus datos o grabaciones en cualquier momento:

1. Dilo durante cualquier llamada nuestra o responde «no» a cualquier correo nuestro para bloqueo inmediato.
2. O escribe a nuestro correo oficial de datos: contacto@universomaoai.com indicando el número o correo que deseas suprimir.
3. Confirmaremos la supresión definitiva de tus datos y grabaciones dentro de los términos establecidos por la ley.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tu información únicamente el tiempo necesario:

• Si solicitas cotización y no se formaliza un acuerdo comercial, conservamos los datos de contacto un máximo de 60 días tras el último contacto. Pasado ese plazo, los eliminamos definitivamente (conservando únicamente la huella criptográfica SHA-256 en caso de que hayas solicitado no volver a ser contactado, para identificar futuras coincidencias y excluirlas de nuestros contactos comerciales).
• Si contratas un servicio, conservamos los datos durante la vigencia del acuerdo comercial y por los plazos exigidos por las normas aplicables.

Cambios a esta política

Podemos actualizar este documento para reflejar mejoras operativas o exigencias legales. Cualquier versión nueva estará disponible permanentemente en esta página.

• Versión: 2.1
• Fecha de entrada en vigencia: 20 de octubre de 2026