Términos del servicio

Bienvenido a MAO AI. Al navegar en este sitio web o solicitar nuestros servicios, aceptas estos términos y condiciones.

Qué ofrecemos

MAO AI es un estudio de producción de video con inteligencia artificial que ofrece dos servicios para empresas:

1. Paquetes mensuales de videos con IA para redes: producción y entrega de videos cortos creados con inteligencia artificial y gráficos vectoriales (HyperFrames) para la presencia y las campañas de tu marca.
2. Campañas con presentadores creados con IA: piezas de video en las que un presentador virtual explica la oferta real de tu negocio, listas para tus redes y tu pauta. La pauta publicitaria no está incluida: la pagas directamente a la plataforma (Meta, TikTok, Google u otra).

Las características específicas, el alcance técnico, los plazos y las garantías de entrega de cada proyecto se definen por escrito en la propuesta comercial acordada previamente.

Qué no prometemos

Creemos en la honestidad comercial y establecemos límites claros:

• No prometemos ventas, ni vistas, ni número de clientes garantizados.
• No aseguramos alcance viral, número determinado de seguidores ni compras automáticas.
• Nuestras garantías se aplican sobre entregables técnicos verificables, plazos de entrega acordados y edición de capas gráficas según lo pactado en cada propuesta comercial. El resultado comercial final de tu negocio depende de factores externos como tu producto, tus precios, la atención de tu equipo y la dinámica del mercado.

Contenido creado con IA

La transparencia sobre el uso de tecnología es un pilar central en MAO AI:

• Los personajes y escenas creados con IA se marcan como tales en el contenido cuando la normativa o la plataforma lo exija.
• No se usan caras ni voces de personas reales sin permiso previo, expreso y por escrito.
• Cuidamos que cada pieza respete la privacidad, la reputación y los derechos de terceros.

Pagos

Los pagos se manejan bajo los siguientes principios, sin costos ocultos:

• Los pagos se pactan según el paquete mensual o la campaña acordada y la aprobación de la muestra inicial.
• La pauta publicitaria no forma parte de nuestro cobro: se paga directamente a la plataforma donde se anuncia.
• Las tarifas exactas, monedas de pago (COP o USD), pasarelas autorizadas y fechas de facturación se estipulan en la cotización comercial formal.
• Todo trabajo requiere la confirmación del anticipo o pago correspondiente para dar inicio o continuar con las entregas.

Cancelación

Ambas partes pueden dar por terminada la relación de servicios bajo estas pautas:

• Puedes cancelar el servicio mensual notificándolo por escrito con anticipación razonable antes del siguiente ciclo de facturación.
• En caso de cancelación anticipada de un proyecto en curso sin que exista incumplimiento técnico de MAO AI, se cubrirán los importes correspondientes al trabajo y producción efectivamente ejecutados hasta la fecha.
• Cuando una propuesta incluya una Garantía de Entrega Técnica en plazo acordado y MAO AI no supere las pruebas de aceptación pactadas por causa imputable a MAO AI, procederá la devolución del anticipo conforme a las condiciones escritas de dicha propuesta.

Propiedad de los videos

La titularidad del material entregado se rige por estas reglas:

• Una vez pagado el valor total del servicio pactado, adquieres los derechos de uso y difusión comercial sobre las piezas finales de video entregadas.
• MAO AI se reserva el derecho de exhibir las piezas creadas y métricas operativas autorizadas en su portafolio comercial como caso de estudio, salvo pacto previo de confidencialidad.
• Los personajes virtuales propios de MAO AI, motores de software base, librerías de código, plantillas HyperFrames y metodologías son propiedad intelectual exclusiva de MAO AI.

Ley aplicable

Estos términos se rigen conforme a la legislación mercantil aplicable según la jurisdicción establecida en la orden de servicio o propuesta comercial correspondiente, respetando siempre los derechos irrenunciables de protección de datos y del consumidor.